Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2026

1. Introducere

melnixa SRL ("noi", "nouă" sau "nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dvs. personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

Operatorul de date personale este melnixa SRL, cu sediul în Str. Victoriei nr. 123, București, România, CUI: RO12345678.

2. Datele Personale pe care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare
• Date despre comenzi: produsele comandate, cantități, valoarea comenzii, preferințe
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, date despre dispozitiv
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursele de trafic

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dvs.
• Comunicarea cu dvs. privind comenzile și întrebările
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dvs.)

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor solicitate
• Obligații legale: pentru conformarea cu cerințele fiscale și legale
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dvs. personale cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și procesarea datelor
• Autorități publice: când legea ne obligă sau în caz de litigii

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing.

6. Transferuri Internaționale

Datele dvs. sunt stocate și prelucrate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, precum clauze contractuale standard sau decizii de adecvare.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Datele despre comenzi: 10 ani (conform cerințelor fiscale)
• Datele de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele tehnice și de navigare: 2 ani

8. Drepturile Dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

• Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și măsuri de recuperare în caz de dezastru
• Instruirea personalului privind protecția datelor

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o experiență optimă. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, le vom șterge imediat.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

13. Plângeri

Dacă aveți nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați mai întâi. Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dvs., contactați-ne la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 759 2053
• Adresa: Str. Victoriei nr. 123, București, România